Возвраты

Важно

• При приемке товара необходимо проверить целостность и комплектность продукции вместе с курьером, водителем или сотрудником склада / сотрудником транспортной компании доставившей груз.
• Товар не подлежит возврату или обмену в случае вскрытия или повреждения заводской упаковки.
• Товар не подлежит возврату или обмену в случае использования части продукции.
• Заявки на возврат не рассматриваются без предъявления фото / видео фиксации повреждений товара.

Не подлежат возврату и обмену

1. Одноразовая посуда и пищевая упаковка относится к изделиям и материалам, контактирующим с пищевыми продуктами, из полимерных материалов и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).
2. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
3. Товары бытовой химии, моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Необходимо сообщить о факте поступления товара ненадлежащего качества, имеющего брак, повреждения или неполную комплектацию менеджеру компании по телефону или посредством электронной почты. Прикрепить фотографии подтверждающие получение товара ненадлежащего качества. Написать заявление на возврат товара.

Возврат денежных средств возможен тем же способом, которым оплачивался товар. Денежные средства возвращаются после рассмотрения письменного заявление от клиента в течении 14 рабочих дней.

Обмен или возврат товаров осуществляется путем сдачи товара на склад компании Продавца. Для этого необходимо привезти товар на склад компании по адресу Московская область, г. Черноголовка, ул. первый проезд зд.8. Схема проезда есть в разделе «Доставка».

За любые повреждения товара или упаковки полученные в результате перевозки, транспортировки или иными действиями третьих лиц Продавец ответственности не несет.